Em primeiro lugar, no e-commerce, captar a atenção dos visitantes e convertê-los em clientes é um desafio constante. Nesse sentido, é aqui que entra o retargeting, uma estratégia de marketing digital que visa reconquistar usuários que já interagiram com seu site, mas não realizaram uma compra.
Neste artigo, vamos explorar o que é retargeting, como ele se diferencia do remarketing e como essa técnica pode impulsionar as vendas no seu e-commerce. Vamos destacar os benefícios do retargeting, como ele constrói uma presença de marca mais forte e aumenta as taxas de conversão.
Além disso, abordaremos como implementar essa estratégia eficazmente em seu e-commerce. Prepare-se para transformar visitantes em clientes fiéis e ver suas vendas crescerem! Vamos lá?
O que é Retargeting?
A princípio, o retargeting é uma estratégia que exibe anúncios personalizados e segmentados para usuários que já visitaram sua loja virtual e não finalizaram uma compra. Na prática, isso significa que esses anúncios continuam aparecendo para o usuário enquanto ele navega em outros sites e redes sociais.
Dessa forma, a técnica de retargeting funciona por meio da instalação de um cookie no navegador do usuário quando ele acessa o site da marca. Esse cookie permite que a empresa colete informações sobre a navegação do usuário, o que é essencial para segmentar os anúncios de maneira precisa e personalizada.
Além disso, ferramentas como Google Ads e Facebook Ads são amplamente utilizadas para implementar o retargeting. Elas garantem uma segmentação elevada dos anúncios com base no comportamento anterior do usuário, aumentando a eficácia da estratégia. Esse tipo de abordagem cria oportunidades para que os usuários reconsiderem a compra, contribuindo significativamente para a conversão ao longo do tempo.
Em resumo, o retargeting é uma técnica altamente direcionada que utiliza dados de navegação dos usuários para exibir anúncios específicos, aumentando as chances de conversão e mantendo sua marca presente na mente do consumidor.
Quais as vantagens em utilizar o Retargeting?
O retargeting oferece uma série de vantagens significativas para as empresas que o utilizam como parte de sua estratégia de marketing digital. Confira algumas delas a seguir:
1- Aumento das Vendas
Ao impactar novamente os usuários que já demonstraram interesse prévio pela marca ou por um produto específico, a empresa tem chances reais de converter esse interesse em vendas concretas. Esse reencontro com a marca reforça o desejo de compra e aumenta a probabilidade de conclusão da transação.
2- Otimização do ROI
O retargeting envolve a criação de anúncios segmentados e direcionados para páginas específicas, como landing pages relevantes. Isso contribui para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI), já que os anúncios são exibidos para um público que já tem interesse na marca ou produto, tornando a estratégia mais eficiente.
3- Redução do custo de aquisição
Em vez de campanhas baseadas em palavras-chave ou perfil do público, o retargeting utiliza o conhecimento sobre o comportamento do usuário para aumentar a eficiência da estratégia. Isso resulta em um custo de aquisição de clientes (CAC) mais baixo, já que os anúncios são direcionados a um público qualificado que já teve contato com a marca.
4- Branding
Através do retargeting, os usuários percebem a presença ativa da marca na internet, o que melhora a percepção e a conscientização sobre ela. Essa visibilidade contínua fortalece a imagem da marca e mantém ela presente na mente dos consumidores, o que pode levar a uma maior lealdade e reconhecimento da marca.
Qual é a diferença entre Remarketing e Retargeting?
Embora retargeting e remarketing sejam técnicas de marketing digital focadas no resgate de consumidores, a diferença entre elas está na metodologia utilizada para alcançar esse objetivo.
O remarketing utiliza canais como e-mails, RCS e SMS para reengajar pessoas que já demonstraram interesse na marca. Esta abordagem direta envolve o envio de mensagens personalizadas para incentivar os clientes em potencial a completar uma ação, como finalizar uma compra.
O retargeting, por outro lado, exibe anúncios segmentados para usuários que já interagiram com a marca, seja visitando o site, visualizando produtos ou abandonando um carrinho de compras. Esses anúncios aparecem em outros sites e redes sociais que o usuário visita, lembrando-o da marca e incentivando-o a retornar para concluir a ação.
Quais são os principais tipos de Retargeting?
Para configurar uma campanha de retargeting é importante conhecer os tipos disponíveis. Confira 3 deles:
1- Site Retargeting
O site retargeting é o modelo tradicional, onde os usuários são rastreados após visitarem o seu site. Nesse sentido, com base nessa navegação anterior, anúncios personalizados são configurados para mostrar produtos específicos que o usuário visualizou ou itens relacionados.
Esses anúncios são exibidos em redes sociais e outros sites enquanto o usuário navega online, relembrando-o da marca e incentivando-o a retornar para finalizar uma compra.
2- Social Retargeting
No social retargeting, ferramentas de anúncios pagos em redes sociais, como Meta Ads, são utilizadas para identificar potenciais clientes com base em seus comportamentos e interações nas redes sociais.
Esta estratégia é eficaz no topo do funil de vendas, alcançando consumidores que ainda não estão familiarizados com a marca ou não pesquisaram soluções semelhantes.
3- Search Retargeting
Também conhecido como retargeting de busca, esta estratégia se baseia nas pesquisas realizadas pelos usuários em mecanismos de busca, como o Google. Os anúncios são direcionados com base nos termos de busca utilizados pelo usuário, mesmo que eles ainda não tenham interagido diretamente com a marca.
Além disso, este tipo de retargeting visa alcançar um público estratégico que já demonstrou interesse ativo em produtos ou serviços semelhantes, aumentando as chances de conversão.
Como fazer Retargeting na prática?
Para implementar o retargeting em seu e-commerce, siga estes passos essenciais:
1- Instalação do Pixel
– Adicione um pixel de uma plataforma de anúncios, como Meta Ads ou Google Ads, ao seu site. Esse pixel rastreia as ações dos usuários por meio de cookies.
– Por fim, informe os visitantes sobre o uso de cookies e solicite sua autorização, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2- Tipos de campanhas de Retargeting
– Retargeting estático: Exibe um conjunto fixo de anúncios para usuários com base nas páginas que visitaram.
– Retargeting dinâmico: Cria anúncios personalizados com base nos interesses e comportamentos individuais, exibindo-os no momento certo.
Dicas para retargeting eficiente:
– Limite a frequência dos anúncios: Evite que o mesmo anúncio seja exibido repetidamente para o mesmo usuário, prevenindo desgaste.
– Realize Testes A/B: Teste diferentes anúncios e segmentações para identificar quais geram melhor desempenho.
– Personalização e segmentação: Utilize dados para criar campanhas mais relevantes e eficazes.
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