De fato, o universo do e-commerce é dinâmico e repleto de métricas que ajudam a entender o desempenho e a saúde financeira de um negócio. Uma dessas métricas é o GMV, ou Gross Merchandise Volume. Em português, esse termo pode ser traduzido como “Volume Bruto de Mercadoria”, e refere-se ao valor total das vendas realizadas através de uma plataforma de comércio eletrônico durante um determinado período.
Dessa forma, entender o que é o GMV é fundamental para qualquer empreendedor que deseja medir o sucesso de seu e-commerce ou marketplace. Esta métrica fornece uma visão abrangente do valor das transações efetuadas, permitindo uma avaliação detalhada do desempenho das vendas e do potencial de crescimento do negócio.
Neste artigo, vamos abordar o que é o GMV, como ele pode ser calculado e de que forma ele pode ser utilizado para melhorar a performance do seu e-commerce ou marketplace. Se você deseja obter o potencial do seu empreendimento online, entender e aplicar a métrica do GMV pode ser o diferencial que você precisa. Vamos lá?
O que é GMV?
Em primeiro lugar, o GMV, sigla para Gross Merchandise Volume, ou Volume Bruto de Mercadoria em português, é uma métrica fundamental no universo do e-commerce. Nesse sentido, ele determina quanto de receita foi gerada por canais digitais dentro de um período específico.
Fundamentalmente, o GMV representa o valor total das mercadorias ou produtos vendidos por uma empresa ou plataforma de e-commerce em um determinado período. Diferente de métricas que consideram deduções como impostos ou devoluções, o GMV captura a quantia bruta que passa pelos canais de venda digitais.
Além disso, o principal objetivo do GMV é fornecer aos empreendedores uma visão clara do desempenho de seus e-commerces em termos de volume de vendas. Ao acompanhar essa métrica, os gestores podem avaliar a eficácia das suas estratégias.
Por que o GMV é uma métrica importante para o seu negócio?
A princípio, o GMV, é uma métrica importante para a saúde financeira de qualquer e-commerce e marketplace. Ou seja, ele fornece uma visão clara e abrangente do valor total das vendas realizadas em um determinado período. Ao medir o GMV, é possível entender o montante bruto gerado pelas operações comerciais, o que facilita a análise da capacidade de geração de receita do negócio.
No entanto, a principal importância do GMV está na sua capacidade de oferecer previsibilidade financeira. Conhecer o GMV da sua empresa permite uma visão mais completa sobre o faturamento, mesmo sem considerar custos específicos.
Entretanto, é fundamental lembrar que o GMV, apesar de ser uma métrica essencial, deve ser usado como uma ferramenta complementar. Ele não contabiliza fatores como frete, devoluções, descontos, cupons ou custos com marketing, que são essenciais para uma análise financeira detalhada e precisa.
Portanto, para obter uma visão completa da saúde financeira do seu e-commerce, é necessário combinar o GMV com outras métricas que considerem despesas e custos operacionais.
Como se calcula o GMV?
À primeira vista, o cálculo do GMV, ou Volume Bruto de Mercadoria, é bastante simples e direto, mas oferece uma visão da receita bruta gerada pelo seu e-commerce.Em termos gerais, o GMV é obtido através da fórmula:
Preço de venda x Volume de itens vendidos = GMV
Essa fórmula reflete a receita bruta total das mercadorias vendidas em um período determinado. Ela é um bom indicador do quanto o seu negócio movimenta, proporcionando uma visão clara da capacidade de geração de receita.
Por exemplo, se você vende um produto a R$ 400,00 e conseguiu vender 160 unidades em um mês, o cálculo do GMV seria: R$ 400,00 x 160 unidades = R$ 64.000,00.
Esse valor de R$ 64.000,00 representa o GMV do seu e-commerce para aquele mês, ou seja, a quantia bruta que foi movimentada em vendas.
É essencial lembrar que, ao calcular o GMV, você deve considerar o preço final de venda pago pelo cliente, e não o preço de custo do produto. Isso porque o GMV busca refletir a receita total gerada pelas vendas, desconsiderando os custos de produção ou aquisição dos produtos.
Além disso, diferentes produtos terão diferentes impactos no GMV. Produtos com preços mais elevados e volumes de vendas significativos aumentarão mais o GMV do que produtos de menor valor ou com menor volume de vendas.
Vale lembrar, que não existe uma fórmula única para calcular o GMV que se aplique a todos os negócios. Muitos e-commerces adaptam a fórmula básica para incluir variáveis específicas que refletem melhor as particularidades de suas operações.
Como utilizar o GMV a favor do seu E-commerce?
Sem dúvida, conhecer o GMV é o primeiro passo, mas saber como usá-lo estrategicamente pode transformar a forma como você gerencia e expande o seu negócio online. Aqui, existem diversas maneiras de utilizar essa métrica em benefício do seu e-commerce:
1- Tomada de decisões mais assertivas
O GMV fornece uma visão clara do volume total de vendas de seu e-commerce, permitindo identificar quais canais de venda são mais lucrativos e quais áreas precisam de melhorias. Com essa informação, você pode direcionar investimentos para os canais que têm maior potencial de crescimento .
2- Monitoramento de crescimento
Utilizar o GMV para acompanhar o crescimento das vendas ao longo do tempo é essencial para entender a evolução do seu negócio. Ao comparar o GMV em diferentes períodos, você pode identificar tendências de crescimento ou sinais de desaceleração, ajudando a tomar ações proativas para manter o negócio em um caminho ascendente.
3- Definição de metas e objetivos
O GMV é uma métrica eficaz para estabelecer metas de vendas e objetivos financeiros. Com base no histórico de GMV, você pode definir metas realistas e mensuráveis, o que é crucial para o planejamento estratégico e para o incentivo da equipe.
4- Planejamento de estoque e logística
Conhecer o GMV ajuda a otimizar a gestão de estoque e logística, ajustando os níveis de estoque com base nas demandas sazonais ou nas tendências de vendas. Isso evita problemas como excesso de estoque ou falta de produtos, que podem impactar negativamente a experiência do cliente e a eficiência operacional.
5- Previsibilidade financeira
O GMV oferece uma previsibilidade financeira maior ao fornecer uma visão clara da receita gerada por todas as operações de venda. Com uma previsibilidade mais precisa, é possível gerenciar melhor o fluxo de caixa, planejar expansões e fazer investimentos com maior segurança, garantindo a sustentabilidade financeira do negócio a longo prazo.
Conheça outros indicadores que podem ser usados junto com o GMV
O GMV é um indicador essencial para medir o desempenho de um e-commerce, mas ele se torna ainda mais valioso quando utilizado em conjunto com outros indicadores. Vamos conhecer alguns dos principais que podem ser combinados com o GMV para fornecer uma visão mais completa do seu negócio:
Custo de aquisição do cliente (CAC)
O Custo de aquisição do cliente (CAC) é crucial para entender quanto a sua empresa gasta para conquistar cada novo cliente. É um indicador que mostra qual o valor gasto para trazer um cliente para a empresa.
Fórmula: CAC = Total de Gastos de Marketing ÷ Número de Clientes Adquiridos
Lifetime value (LTV)
O Lifetime Value (LTV) mede o valor total que um cliente traz para a empresa ao longo do tempo, desde a primeira até a última compra. Esse indicador é importante para prever o retorno de investimento a longo prazo.
Fórmula: Ticket médio x Média de compras por cliente ao ano x Média da longevidade do relacionamento com o cliente
Churn
A princípio, o churn é a taxa de cancelamento ou rotatividade de clientes, mostrando quantos clientes deixaram de comprar da empresa em um determinado período. Manter o churn baixo é essencial para o crescimento sustentável.
Fórmula: Número de clientes cancelados no período ÷ Número de clientes ativos no início do período
Net promoter score (NPS)
O Net Promoter Score (NPS) é uma medida de lealdade do cliente, obtida através de pesquisas que perguntam aos clientes a probabilidade de recomendarem a empresa a outros. Clientes que pontuam alto são mais propensos a repetir compras e recomendar a marca.
Ticket médio
O ticket médio indica o valor médio gasto pelos clientes em cada compra. Esse indicador é útil para entender o comportamento de compra e identificar oportunidades de aumento de vendas.
Fórmula: Faturamento total do período ÷ Número de vendas realizadas no período
Taxa de conversão
A taxa de conversão mostra a eficácia do seu site em transformar visitantes em clientes. Ou seja, é uma métrica fundamental para avaliar a eficiência das estratégias de marketing.
Fórmula: Número de Transações ÷ Número de sessões
Tempo gasto no site
De fato, o tempo que os visitantes passam no site é um indicador de engajamento e pode impactar diretamente o SEO. Dessa forma, ferramentas como o Google Analytics podem medir o tempo médio que os visitantes permanecem no seu site.
Taxa de abandono do carrinho de compras
A taxa de abandono do carrinho de compras indica quantos clientes adicionaram itens ao carrinho, mas não finalizaram a compra. Reduzir essa taxa pode aumentar significativamente as vendas.
Por fim, esses indicadores, quando analisados em conjunto com o GMV, oferecem uma visão mais abrangente e detalhada da performance do seu e-commerce, ajudando a identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
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