Você já sabe o que é social commerce? Pode ser que você esteja utilizando essa estratégia na sua operação sem oferecer a devida atenção a ela.  Com a grande adesão dos brasileiros às redes sociais, a interação nessas plataformas passou a ser uma forma de atrair, engajar e estimular os clientes à venda, de maneira […]

A realização da precificação no e-commerce de maneira correta é indispensável, principalmente quando observamos os inúmeros casos de lojas virtuais que têm um volume interessante de vendas, mas ainda assim costumam fechar alguns meses no vermelho.  Pensar em iniciar e desenvolver uma operação de e-commerce envolve muitos processos e um deles, é saber precificar corretamente […]

O SAC no e-commerce tem é fundamental para conhecer e entender melhor sobre os desejos e necessidades do cliente ao mesmo tempo em que soluciona dúvidas e problemas. Além disso, é um dos principais fatores para conseguir reter e fidelizar os clientes da sua operação.  Portanto, vamos conhecer um pouco mais sobre o assunto e […]

O ROI no e-commerce é utilizado para mensurar se as ações de marketing estão trazendo resultados realmente efetivos para a operação.  Entretanto, assim como acontece em outras análises de indicadores na sua operação, avaliá-lo de forma isolada pode contribuir para a tomada de decisões pouco assertivas e que não favorecem o crescimento da sua operação.  […]

O inbound marketing para e-commerce é uma das estratégias de marketing que vem sendo cada vez mais aplicada por gestores de operações.  Isso porque o marketing auxilia diretamente no processo das vendas desde muito antes do advento da internet e da popularização das compras online. Mas afinal, como elevar os percentuais de atração e de […]

Assim como várias outras situações no e-commerce, essa pode não ser a melhor pergunta a ser feita, afinal, entender o ponto de equilíbrio e payback fazem um trabalho melhor nesse quesito. Uma vez que para iniciar ou manter uma operação em funcionamento, realizar perguntas direcionadas oferecem respostas cada vez mais próximas de uma solução palpável. […]

A gestão financeira no e-commerce é  um dos pilares que sustentam o sucesso de uma operação, acompanhada de organização, pensamento analítico e muita prudência. Já parou para pensar se a saúde financeira do seu e-commerce está realmente estável? Esta é uma precaução óbvia, mas que em muitos casos, acaba sendo deixada de lado ou não […]

O checkout no e-commerce é um dos fatores que pode contribuir para a finalização ou abandono de carrinhos na sua loja virtual. Uma vez que processos longos, demorados e burocráticos não são as melhores escolhas quando estamos vivenciando o rápido mundo da internet. Portanto, é extremamente importante para a saúde do seu e-commerce que ele […]

A taxa de conversão no e-commerce é um dos indicadores considerados de maior importância dentro da gestão. Isso porque, é por meio dela que conseguimos entender se os esforços para levar o tráfego atraído a executar uma ação têm resultados. Porém, será que essa métrica, de maneira global, realmente reflete a realidade total da sua […]

Desde o estabelecimento oficial das condições de contato físico, no auge da pandemia do Covid-19, as pessoas se viram obrigadas a consumir produtos e serviços remotamente. E o mercado do e-commerce de moda não ficou de fora desta realidade. Mesmo após a flexibilização das regras de isolamento social, as vendas do e-commerce continuaram crescendo. Contudo, […]