Sem dúvida, a implantação de e-commerce é uma jornada desafiadora, mas repleta de oportunidades. Ao considerar entrar no mundo do comércio eletrônico, aprender com as experiências positivas de outros empreendedores pode ser uma motivação. Ou seja, é como ter um guia experiente ao seu lado enquanto você trilha o caminho do e-commerce.
Nesse sentido, a implantação de e-commerce é mais do que apenas criar uma loja virtual, mas também construir um negócio que encante os clientes, que ofereça valor excepcional e, ao mesmo tempo, seja escalável e lucrativo.
Para muitos, isso pode parecer uma tarefa desafiadora, mas ao analisar as histórias de sucesso de outros empreendedores, você encontrará inspiração e insights valiosos para sua própria jornada.
Neste artigo, vamos explorar algumas dessas histórias de sucesso e aprender com aqueles que transformam ideias em e-commerces de sucesso.
Por que você deve apostar na implantação do seu e-commerce?
A princípio, a implantação de um e-commerce é mais do que uma simples expansão de negócios, ou seja, é uma necessidade no cenário atual. Afinal, o comércio eletrônico não é apenas uma tendência passageira, mas uma mudança fundamental na forma como as pessoas compram e vendem produtos.
Aqui estão algumas razões convincentes pelas quais você deve considerar seriamente a implantação do seu e-commerce:
1- Alcance global
Em primeiro lugar, com um e-commerce, você pode alcançar um público global. Sua loja não está mais limitada a uma localização física, além de estar aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, para clientes em todo o mundo.
Nesse sentido, os clientes não precisam mais se preocupar com o funcionamento da sua loja e podem fazer comprar em qualquer momento do dia, adaptando à sua rotina.
2- Baixo custo inicial na implantação do e-commerce
A implantação de um e-commerce frequentemente requer menos investimento inicial do que abrir uma loja física. Você economiza em aluguel de espaço, mobiliário e despesas operacionais. Na sua loja online, os seus custos serão apenas com:
– plataforma de hospedagem do seu e-commerce;
– marketing digital;
– compra de estoque;
– emissão de notas fiscais;
– profissionais de atendimento ao cliente (caso a sua loja virtual necessite)
Além disso, se você quiser ter lucros e resultados reais, você também pode investir na Ge-commerce. Aqui fazemos serviços de engenharia e gestão de e-commerce, fazendo o seu e-commerce crescer de verdade.
3- Flexibilidade e escalabilidade
A princípio, o e-commerce oferece a flexibilidade de expandir e ajustar seu negócio de acordo com as necessidades. Você pode adicionar novos produtos, recursos e funcionalidades com relativa facilidade.
Além disso, você tem a chance de vender para qualquer lugar do país e até mesmo para outros países. Mas, atenção, os resultados não vêm da noite para o dia. Ou seja, se você abrir sua loja hoje, não espere uma explosão de vendas no dia seguinte, pois tudo precisa ser muito bem planejado e pensado estrategicamente.
4- Análise de dados
Um e-commerce permite coletar dados valiosos sobre o comportamento do cliente. Isso ajuda na personalização de ofertas, marketing direcionado e tomada de decisões informadas.
Para isso, você pode investir em ferramentas e plugins importantes para analisar toda a jornada do consumidor pelo seu site e descobrir dados importantes sobre o abandono de carrinhos. Além disso, é muito importante investir em ferramentas que permitem visualizar:
– os produtos mais procurados na sua loja;
– o número de visitantes no seu site;
– quantidade de compras únicas;
– entre outras informações.
5- Meios de pagamento facilitado
Sem dúvida, um dos fatores mais importantes de migrar sua loja para uma plataforma de e-commerce é a possibilidade de oferecer diversas formas de pagamento. Escolhendo um bom Gateway de pagamento, é possível facilitar a compra dos seus clientes, fazendo com que eles desistam na hora de finalizar a compra.
Por isso, aposte em um Gateway que ofereça:
– Pix;
– Boleto;
– Transferência bancária;
– Cartão de débito;
– Cartão de crédito;
– Entre outras formas de pagamento.
6- Integração nas diversas mídias digitais
De fato, quando você tem uma loja virtual, é possível fazer integração com diversos canais de comunicação e divulgação. Não é obrigatório estar em todas as redes sociais, mas você pode escolher as quais o seu público está mais presente.
Ao fazer essa integração, o seu relacionamento com o cliente ficará muito melhor e personalizado. Contudo, faça um bom planejamento de omnichannel, para que você possa oferecer um bom atendimento por todos esses canais escolhidos de forma estratégica.
Conheça os desafios da implantação e como solucioná-los!
Em primeiro lugar, implantar um e-commerce é emocionante, mas não sem seus desafios. No entanto, a boa notícia é que, com as estratégias certas, esses obstáculos podem ser superados e até mesmo se transformarem em oportunidades. Vamos analisar os principais desafios da implantação de um e-commerce e como você pode solucioná-los com sucesso:
1- Ter uma logística eficiente para a implantação do e-commerce
A princípio, a logística é um desafio crítico, pois envolve o gerenciamento eficiente de estoque, processamento de pedidos e entrega, tudo isso mantendo os custos sob controle. Ou seja, os processos só funcionam com uma logística eficiente. Nesse sentido, automatizar processos de estoque e envio, integrar-se a fornecedores confiáveis e utilizar ferramentas de gerenciamento de estoque são estratégias fundamentais para uma boa logística.
Por exemplo, a gigante do varejo online, Amazon, investiu em um sistema de logística altamente eficiente, incluindo o uso de robôs em seus armazéns para agilizar a preparação de pedidos, permitindo entregas rápidas e confiáveis.
2- Garantir a segurança dos dados
De fato, a segurança dos dados é crítica para proteger informações sensíveis dos clientes e garantir conformidade com regulamentações de privacidade. Por isso, implementar criptografía de dados, certificados SSL, protocolos de segurança e estar em conformidade com regulamentações como a LGPD.
Por exemplo, a plataforma de e-commerce Shopify é conhecida por oferecer segurança robusta para proteger informações de clientes e transações.
3- Se destacar em meio à concorrência
Sem dúvida, destacar-se em um mercado competitivo exige a criação de uma identidade única e atraente para os consumidores. Dessa forma, desenvolver uma proposta de valor única, criar uma marca memorável e investir em marketing de conteúdo é fundamental para se destacar perante a concorrência.
A Warby Parker, por exemplo, se destacou no mercado de óculos ao combinar qualidade, preço acessível e responsabilidade social em sua proposta de valor.
4- Ter um bom relacionamento com o consumidor
Construir relacionamentos sólidos com os clientes é um desafio contínuo, exigindo excelente atendimento ao cliente e resposta rápida às necessidades e dúvidas dos consumidores. Nesse sentido, é muito importante oferecer atendimento ao cliente de qualidade, responder rapidamente a dúvidas e solicitações, e personalizar interações.
A Natura, por exemplo, possui cinco centrais de atendimento que disponibilizam não só para os consumidores, mas também prestam apoio aos seus consultores de beleza.
5. Saber conquistar e manter o público
A princípio, a aquisição e retenção de clientes são desafios constantes, requerendo estratégias de marketing eficazes e programas de fidelidade. Dessa forma, crie campanhas de aquisição de clientes direcionadas e desenvolva programas de fidelidade.
Exemplo: a varejista de beleza Sephora oferece um programa de recompensas que incentiva a lealdade dos clientes com descontos exclusivos e brindes.
6 – Evitar o abandono de carrinhos
Sem dúvida, o abandono de carrinhos é comum e prejudicial para as vendas, exigindo esforços para minimizá-lo. Por isso, é fundamental melhorar a usabilidade do site, oferecer opções de pagamento flexíveis e enviar lembretes de carrinho abandonado.
Por exemplo, a ASOS implementou um processo de checkout simplificado, reduzindo significativamente o abandono de carrinhos.
7- Melhorar a taxa de conversão
A conversão de visitantes em compradores é essencial, mas muitos visitantes podem não concluir uma compra. Sendo assim, otimizar páginas de produtos, implementar testes A/B, oferecer descrições detalhadas e imagens de alta qualidade são estratégias essenciais para otimizar esse processo.
Por exemplo, a plataforma de reservas online Booking.com utiliza testes A/B para otimizar continuamente sua plataforma e melhorar as taxas de conversão. Além disso, você também pode apostar em oferecer:
– campanhas de desconto;
– frete grátis acima de um valor determinado;
– e-mail marketing com novidades;
– avaliações de clientes;
– campanha com influenciadores digitais;
– entre outros.
Cases de sucesso da Ge-commerce para você se inspirar e fazer a implantação do seu e-commerce!
Imagine conhecer histórias reais de empreendedores que, assim como você, decidiram ingressar no mundo do e-commerce e, com o apoio da Ge-commerce, alcançaram o sucesso que desejavam.
Essas são as histórias que inspiram, mostrando que com estratégia, dedicação e um parceiro confiável, é possível transformar sonhos em realidade. Neste tópico, apresentaremos alguns dos casos de sucesso da Ge-commerce, para que você possa se inspirar e trilhar o caminho do sucesso em seu próprio empreendimento online.
1- Descubra como “A Gestante” se tornou o maior e-commerce do Brasil
Em primeiro lugar, para que você entenda melhor, a empresa A Gestante atua no segmento de moda para gestantes no período gestacional e no pós parto. Quando o e-commerce procurou a ge-commerce, o seu objetivo principal era se posicionar entre os primeiros resultados de pesquisas do Google.
Além disso, a empresa tinha outros objetivos, como, por exemplo, construir um cenário financeiro viável e escalável, além de:
– aumentar o número de visitantes na página;
– melhorar o reconhecimento e credibilidade da marca;
– Estruturar uma operação omnichannel com o novo canal online e os canais de venda já existentes;
– Dimensionar um estoque enxuto, dinâmico e integrado com os atuais sistemas da empresa;
– Atingir o payback (tempo de retorno sobre o investimento) em prazo máximo de 12 meses.
A Ge-commerce prontamente começou a trabalhar utilizando as melhores estratégias. Além de fazer um trabalho contínuo de SEO:
– A equipe de projeto desdobrou as necessidades do negócio em requisitos técnicos, desenvolvendo uma plataforma de e-commerce com um crescimento escalável da operação.
– O próximo passo foi selecionar um fornecedor tecnológico capaz de atender os critérios elencados, cumprindo com os custos e prazo estimados.
– Por fim, estabelecemos as primeiras estratégias online de alavancagem da marca a partir da análise estrutural da concorrência e dos principais diferenciais competitivos avaliados.
Com isso, em apenas 6 meses o número de pedidos anuais aumentou em 143%, A Gestante está na primeira posição do Google e com um crescimento de acessos orgânicos de 88,73% ao ano.
E para entender como a Ge-commerce ajudou A Gestante a alcançar resultados verdadeiros, acesse aqui e confira.
2- Entenda como a Grandha aumentou sua receita retida em 200% em apenas 6 meses
A princípio, a Grandha Professional Hair Care, nasceu com o objetivo de entregar ao mercado brasileiro produtos cosméticos profissionais de melhor qualidade. Ao longo dos anos, tornou-se referência na América Latina, principalmente pelo seu trabalho com ativos naturais da biodiversidade amazônica.
Em 2022, a empresa procurou a Ge-commerce com o objetivo de ganhar tração e acelerar o crescimento das suas vendas online, buscando o aumento da receita e do lucro. Algumas das estratégias utilizadas foram:
– Redefinição das ofertas com foco em kits de produtos;
– Estabilização do ROI em 4, visando a lucratividade da operação;
– Otimização do funil de vendas em cada etapa da jornada do cliente;
– Remarketing perpétuo em Facebook Ads para recuperação de clientes inativos;
– Gestão financeira com aumento do investimento monitorado;
– Entre outros.
Em apenas 6 meses de estratégias, a Ge-commerce ajudou a Grandha:
– Aumentar 115% na aquisição de novos clientes;
– Aumentar 200% na receita retida em 6 meses;
– E também, aumentar 140% na receita faturada total da operação.
Além disso, apenas 16% foram investidos em mídias pagas e mesmo assim os objetivos foram alcançados em um curto período de tempo.
Quer saber mais? Confira o case de sucesso da Grandha.
3- Wolloko: case de sucesso que obteve 800% de crescimento no resultado financeiro em uma estratégia online multicanal.
A Wolloko é uma marca do segmento de acessórios automotivos e eletrônicos 100% online. Em 2017, ao iniciar nossa parceria com a marca, o primeiro passo foi analisar minuciosamente todas as áreas do negócio, incluindo finanças, marketing digital, suprimentos, operações e atendimento ao cliente. Essa análise mais profunda revelou oportunidades de melhoria que não eram evidentes devido ao grande volume de vendas da Wolloko.
Ao analisar e fazer ações imediatas, conseguimos alcançar os seguintes resultados:
– 14% de aumento na lucratividade dos canais;
– 115% de aumento na taxa de conversão;
– 144% de aumento no ROI das campanhas;
– 26% de redução no custo de estoque;
– 60 dias de redução na cobertura média de estoque;
– 25% de aumento no faturamento;
– 63% de crescimento na disponibilidade do fluxo de caixa em apenas 6 meses;
– 56% de crescimento da receita com novos produtos;
– 121% de aumento na taxa de conversão global.
Por meio de todas as ações executadas e um trabalho contínuo pensado estrategicamente, a Wolloko teve um aumento de 800% nos seus resultados financeiros, em um período de 2 anos.
Se você quer saber como trabalhamos para obter esses resultados, confira aqui!
Comece sua própria história de sucesso e faça a implantação de e-commerce! A Ge-commerce está pronta para ajudar você!
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